Politica de Retur

Atentie: Va rugam nu lipiti, dumneavoastra sau curierul, etichetele de transport direct pe produs sau pe ambalajul produsului (puneti produsul intr-o punga sau un colet si pe colet lipiti eticheta). Daca produsul sau cutia produsului ajunge la noi cu etichete lipite pe el veti fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului.

1. Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014 doar de catre persoanele fizice.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile calendaristice de la denuntarea contractului. Produsele trebuie aduse la sediul nostru sau trimise DOAR prin curierat rapid. 
 

Nu se accepta pentru returnare produsele : produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc si nu mai pot fi aduse la starea de nou a produsului.
SC ALCO S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in termen de 14 zile de la data denuntarii contractului de catre client, dar nu inainte de a intra in posesia bunurilor.

ANULAREA UNEI TRANZACȚII 
Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de
politica acesteia.

RAMBURSAREA/ RESTITUIREA TRANZACȚIEI ÎN URMA RETURULUI
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Suma restituită va fi echilentă cu suma produselor returnate. Contravaloarea transportului nu se va returna.

CUM ȘI ÎN CE CONDIȚII POT FACE UN RETUR?

Puteti solicita returul de produse in urmatoarele cazuri:

• Produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site. Puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii (in cazul in care produsul nu mai este disponibil).
• Produs in colet deteriorat. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia fizica a produsului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. In cazul in care se utilizeaza un transportator insarcinat de catre consumator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator.
• !!!! În cazul în care produsul a fost deteriorat vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp pentru a remedia situația. 
• Ne asumăm răspunderea de a înlocui produsele deteriorate pe cheltuiala noastră.
• Produse livrate gresit. In cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat.
• Costurile de retur pentru situatiile prezentate mai sus, la punctul 2 (nu si in cazul renuntarii la cumparare - punctul 1) cad in sarcina magazinului nostru.

• Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:

  Ordonata de urgenta nr 34 / 2014

  http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf
  
  FORMULARUL DE RETUR POATE FI COMPLETAT AICI > Formular de Retur (uleisomcuta.ro) 

  Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email contact@uleisomcuta.ro sau la 0745523511.